Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement WarmWish

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Retours sous 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions d’admissibilité
Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que reçu : non utilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat. Pour les coffrets, tous les articles inclus, y compris les cadeaux, doivent être retournés dans le même état.

Comment demander un retour
Écrivez-nous à warmwishshop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande. N’envoyez pas votre article avant d’avoir reçu notre confirmation.

Retours sans frais
Si votre demande est acceptée pour un article admissible, WarmWish vous transmettra une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’envoi. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages ou problème de commande
Inspectez votre commande dès sa réception. Si l’article est endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.

Articles non retournables
Les articles utilisés, endommagés après réception, incomplets ou sans emballage d’origine ne sont pas admissibles. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de la décision. Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Les délais d’affichage peuvent varier selon votre banque ou votre émetteur de carte.

Questions
Pour toute question, contactez warmwishshop@gmail.com.